Часто задаваемые вопросы

Для удобства варгеймеров и просто любителей миниатюр создан наш проект, систематизирующий все объявления о продаже и купле миниатюр, а также настолок и коллекционных карточных игр.

Зачем это надо:

• Чтобы удобно выбрать лучшее предложение за лучшую цену
• Чтобы не размещать объявление в 10 группах или сайтах
• Чтобы было удобней отслеживать и находить нужные миниатюры нужных фракций
• Чтобы не было ничего лишнего, только объявления в удобной форме
• Чтобы минимизировать риск кидалова 

У нас можно просто купить или продать миниатюры и настольные игры по вселенным Warhammer 40.000, Age of Sigmar, Lord of the Rings, Malifaux, Warmachine, Hordes, SAGA, Infinity, а также различные карточные игры как Magic the Gathering, Берсерк и многое, многое другое!

Товар
Как оформить заказ на товары?

1. Добавляем интересующий товар в Корзину.

2. Переходим в Корзину.

3. Появилась возможность ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ, если это единственная позиция, заинтересовавшая вас, то продолжаем оформление по пункту 4.

Если вы хотите ознакомиться с остальным ассортиментом данного продавца и не платить за почтовые услуги дважды, то возвращаемся на страницу назад и нажимаем кнопку ВСЕ ТОВАРЫ ПРОДАВЦА и продолжаем пополнять корзину.

4. Нажав на ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ, вы попадаете в раздел, где заполняете все необходимые пункты для отправки посылки продавцом, а также выбираете способ доставки и оплаты.

Внимательно проверьте все пункты перед подтверждением и нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ.

Внимание!

Пункт самовывоз может быть неактивен в связи с разницей городов между продавцом и покупателем (самовывоз доступен только в том случае, если ваш город совпадает с городом продавца).

Конечная стоимость услуг по отправке может отличаться от рекомендуемой сайтом и определяется лично продавцом. При превышении полученной продавцом суммы за пересыл, он имеет право потребовать от покупателя доплату в размере разницы предоставив покупателю чек. Если сумма за почтовые расходы оказалась меньше заявленной продавцом, покупатель имеет право затребовать остаток назад посредством личной беседы с продавцом.

Для получения оповещений в социальной сети VK администрация рекомендует подключить рассылку оповещений ботом СРМ (без спама) в разделе Настройки .

Для облегчения связи между продавцами и покупателями администрация рекомендует привязать к своему аккаунту соц. сеть или мессенджер. (без спама) в разделе Профиль.

5. После оформления заказ переходит к продавцу, где ожидает подтверждения. Покупатель может отслеживать статус своего заказа в личном кабинете на странице Покупки.

Аукцион.

Как оформить Аукцион?

1.  После окончания торгов (истечения счётчика) товар оказывается в корзине покупателя за исключением случая, если товар имел резервную цену и она была не достигнута. Обращаем ваше внимание на то, что резервная цена может быть скрыта от вас продавцом, но о её существовании можно узнать. 
В таком случае вам необходимо дождаться подтверждения продавца или его отказа от продажи в течении заявленного времени.

В случае отказа продавца от продажи ниже указанной им резервной цены, лот получит статус “ОТМЕНЁН”.

Нажав на “ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ”, покупатель переходит в окно, где указывает ФИО, адрес, способ доставки, далее подтверждает заказ.

2. Продавец получает оповещение о новом сформировавшемся заказе.

Варианты развития заказа.

1. Если продавец по тем или иным причинам отменит заказ, то он получит статус ОТМЕНЁН.
2. Если продавец готов совершить сделку, а при оформлении был указан самовывоз и оплата наличными, то заказ перейдет в статус “В ОБРАБОТКЕ” с указанием количества дней, за которые необходимо совершить сделку.
В этом же окне вы сможете увидеть номер телефона или значки соц. сетей и мессенджеров для связи и обсуждения деталей встречи.

После личной встречи продавец подтверждает продажу товара, а после покупатель - покупку изменением соответствующего статуса, поочередно в описанном порядке.

3. Если продавец готов совершить сделку, а при оформлении был указан самовывоз и оплата по карте, то заказ перейдет в статус “ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ”, рядом можно увидеть реквизиты для перевода и сумму.

После совершения перевода сохраните чек на устройстве и одиночным нажатием активируйте кнопку “ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ”, появится окно с двумя вариантами действий.

“ПРОИЗВЕДЕНА ОПЛАТА” - одиночным нажатием активирует окно для загрузки сохраненного чека, который поступит продавцу и будет являться вашей гарантией о совершении оплаты. После произведения оплаты продавец в течении отведенного времени подтвердит получение денег путем нажатия “ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА” и заказ перейдет в статус “В ОБРАБОТКЕ” с указанием количества дней, за которые необходимо совершить сделку. В этом же окне вы сможете увидеть номер телефона или значки соц. сетей и мессенджеров для связи и обсуждения деталей встречи.
После личной встречи продавец подтверждает продажу товара, а после покупатель покупку изменением соответствующего статуса поочередно в описанном порядке.

“ОТКАЗАТЬСЯ” - для тех, кто отказывается совершать перевод по тем или иным причинам. Активация кнопки приведет отказу от сделки.

4. Если продавец готов совершить сделку, а при оформлении была указана способ доставки "Транспортная компания/Почта России" и оплата по карте, то заказ перейдет в статус “ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ”, а рядом можно увидеть реквизиты для перевода и сумму.

После совершения перевода сохраните чек на устройстве и одиночным нажатием активируйте кнопку “ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ”, появится окно с двумя вариантами действий.

“ПРОИЗВЕДЕНА ОПЛАТА” - одиночным нажатием активирует окно для загрузки сохраненного чека, который поступит продавцу и будет являться вашей гарантией о совершении оплаты. После произведения оплаты продавец в течении отведенного времени подтвердит получение денег путем нажатия “ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА” и заказ перейдет в статус “В ОБРАБОТКЕ” с указанием времени на отправку.
Отправив товар указанным способом продавец меняет статус на ”ОТПРАВЛЕН” и прикрепляет трек номер, посмотреть который можно в разделе Покупки, перейдя к заказу и нажав на кнопку “Показать товары”. Сразу там же можно “Отследить” заказ, нажав на соответствующее слово.

После получения заказа можно изменить статус на “ЗАКАЗ ПОЛУЧЕН” и оставить отзыв о продавце.
Если не нажимать кнопку, то статус сменится автоматически через 30 дней после отправки.

“ОТКАЗАТЬСЯ” - для тех, кто отказывается совершать перевод по тем или иным причинам. Активация кнопки приведет отказу от сделки.

Если по каким-то причинам срок на отправку или получение товара был превышен, то в заказе изменится статус на “СПОР”. Также “ОТКРЫТЬ СПОР” можно вручную. Открывая спор, необходимо сообщить на почту admin@minifreemarket.com все детали по данному происшествию.

Для получения оповещений в социальной сети VK администрация рекомендует подключить рассылку оповещений ботом СРМ в Настройках.

Для облегчения связи между продавцами и покупателями администрация рекомендует привязать к своему аккаунту соц. сеть или мессенджер в Профиле.

Заглавное изображение вашего товара не должно содержать сторонние фото товаров, в т.ч. фотографии производителей. 

Объявление не должно содержать фотографии низкого качества, на которых невозможно различить детали продукта. Объявление не должно содержать перевёрнутые фотографии или фото неправильной ориентации (вертикаль/горизонталь). 

Если лот содержит большое количество деталей, армию и тд,  то первым фото необходимо загрузить общий вид, а затем конкретные уточнения фотографиями отдельных ракурсов и позиций.

Правильно выбирайте положение товара на фотографии - менее 50% должен занимать сам объект. 

Подробно описывайте свой товар. Не забывайте указывать происхождение, материал и прочие важные детали. А также дублируйте эту информацию в настройках категорий и фильтров. 

Обязательно указывайте категорию, подкатегорию и фильтры товаров, это поможет людям найти ваш лот гораздо быстрее и распределит ваши лоты по нужным альбомам в группе вк.

Помните, что ваши объявления имеют ограниченный срок публикации, их статус вы можете проверять в разделе Товары и при необходимости вынимать из архива для повторного размещения.

В описании лота запрещено указывать какие-либо ссылки на сторонние ресурсы или личные страницы, исключением может быть только ссылка на соцсеть для уточнения вопросов по товару (исключение для обычных пользователей).
Магазинам запрещается размещение любых ссылок, кроме ссылок, ведующих на другие страницы нашего сайта.

В случае если продавец отказывается от продажи успешно завершенного аукциона, он получит бессрочный бан.

В случае если вами найдена ошибка в оформлении описания или ошибка в размещении фото своего или чужого лота, то рекомендуем вам написать на почту администрации admin@minifreemarket.com или модераторам группы ВК для исправления этой ошибки.

Помните, что при превышении полученной продавцом суммы за пересыл, он имеет право потребовать от покупателя доплату в размере разницы предоставив покупателю чек. Если сумма за почтовые расходы оказалась меньше заявленной продавцом, покупатель имеет право затребовать остаток назад по средством личной беседы с продавцом.

1. Привязка VK и Facebook

Необходимо открыть Личный Кабинет и перейти в раздел Профиль, в котором нажав на “Подключить ВКонтакте” или “Подключить Facebook” вы автоматом привяжете свою страницу к сайту.
Это позволит упростить вход в личный кабинет и добавит возможность связи между продавцом и покупателем посредством данных соц. сетей.

2. Индивидуальная настройка оповещений.

Оповещения могут приходить как на почту, так и в соц. сеть VK. Для подключения необходимо перейти в раздел Настройки, выставить все галочки и сохранить данную настройку.

Внимание!

Ваша страница должна быть открытой для входящих сообщений, чтобы проверить это, заходим в соц. сеть VK, переходим в раздел Настройки - Приватность - Связь со мной.
Там, в разделе “Кто может писать мне личные сообщения” необходимо выставить “Все пользователи”
Далее находим раздел “Прочее” и меняем “Тип профиля” на “Открытый”.

В заключении переходим на главную страницу сообщества СРМ в VK  и пишем нашему боту вводное сообщение “Привет!”
Если ответ получен, то все работает корректно.

3. Привязка Telegram и Whatsapp.

Необходимо открыть Личный Кабинет и перейти в раздел Профиль, отмотать на середину страницы, где находится раздел “Способы связи” (ВКонтакте и Facebook привязываются в этом же разделе, но выше)

Telegram привязывается путём указания имени пользователя и галочки, для Whatsapp достаточно просто поставить галку. После того, как все необходимое прописано и подключено, нажимаем “Сохранить способы связи”.

По порядку оформления.

1. Первая возможность выйти на связь с продавцом - написать комментарий под лотом, достаточно промотать страницу товара/аукциона вниз и если продавец не отключил возможность оставлять комментарии, оставить любые вопросы там.

2. Вторая возможность выйти на связь с продавцом появляется при оформлении товара/аукциона. Покупатель имеет возможность задать вопросы, написать уточнения и оставить любые контакты для скорейшей связи с продавцом.
   

3. Продавец, получив оповещение о сформированном заказе, получает оповещение в разделе Продажи, где можно увидеть открытые покупателем способы связи и комментарий к заказу (если есть).

Покупатель, сформировав заказ и отправив его продавцу, может отследить статус этого заказа в разделе Покупки, где также будут указаны способы связи с продавцом.

Для участия в аукционе необходимо сделать ставку на странице лота в графе “Сделать ставку” и подтвердить ее в соседнем окне. Ставка должна быть кратна 50-ти рублям (100, 150, 200 рублей итд) и обязательно должна превышать предыдущую. Ввести размер ставки можно вручную в поле "Сделать ставку". Если ранее вами была подключена рассылка оповещений ботом СРМ, то в случае перебивки вашей ставки вы получите соответствующее сообщение в соц. сети VK. 

“Автоставка” - подразумевает максимальную сумму которую вы готовы поставить на данный лот и после подтверждения вами система будет автоматически перебивать все ставки участников аукциона с минимальным шагом в +50 рублей вплоть до указанной вами суммы (не превышая ее). В случае перебивки конечной суммы автоставки вы также получите сообщение о перебивке вашей ставки в соц. сеть VK. После чего вы сможете ввести новую сумму автоставки, либо участвовать в аукционе вручную.

Внимательно следите за временем окончания аукциона, в случае окончания отведенного срока и проигрыша вами, доступа к аукциону не будет, как и возможности связаться с его владельцем.

“Текущая ставка” - графа с информацией о самой последней ставке сделанной на аукционе. 

Нажав на “Всего ставок”, вы развернете список учавствующих в аукционе людей с последовательным списком перебитых ставок.

“Блиц цена” - цена за которую можно приобрести аукцион моментально без участия в пошаговых торгах. Активировать можно нажав на кнопку “Купить по блиц цене”.

“Резервная цена” - данная графа говорит о том, что владелец установил определенную сумму ниже которой он не готов продавать лот. Плашка о наличие резервной цены видна всегда (если она присутствует в лоте), в отличие от самой суммы р.ц., которая может быть скрыта владельцем.

“Безопасная сделка” - наличие данной графы говорит о возможности приобрести лот избежав неприятной встречи с мошенниками. Данная функция подразумевает незначительную доплату за услугу. Подробнее о ней вы можете узнать в соответствующем разделе по ссылке. (ссылка на гайд по БС)

“Описание товара” - в данном разделе можно ознакомиться с описанием лота, обычно продавец указывает там ключевые моменты по всем позициям.

“Комментарии” - в данном разделе вы сможете задать продавцу интересующий вас вопрос или указать на ошибку в лоте. (последнее рекомендуется сообщать напрямую администрации) Раздел комментарии может быть отключен продавцом.

“Пожаловаться на объявление” - возможность отправить быстрый репорт сотрудникам сайта, что позволит быстро устранить нарушение, если оно подтвердится. 

Внимание!

Администрация настоятельно советует подключить оповещения о победе в аукционе и оповещения о смене статуса заказа, во избежание получения нежелательного штрафа за не выкуп аукциона. (ссылка на гайд по подключению бота).
Если вы участвовали в аукционе со скрытой резервной ценой и победили, а ваш заказ не числится в корзине - значит резервная цена не была достигнута и этот лот в течение двух дней может оставаться на подтверждении продавца (следите за обновлением корзины на сайте)

Чтобы подключить себе аккаунт магазина необходимо зайти в личный кабинет, в раздел Профиль и передвинуть ползунок вправо.

Важно!

При активации статуса “Магазин” вы не сможете вернуться в обычный статус самостоятельно. Для возвращения к продажам с обычного аккаунта вам необходимо написать письмо в службу поддержки сайта admin@minifreemarket.com, в котором подробно описать причины перехода. 

При размещении нового товара или аукциона, а так же уже действующих, продавцу предоставляется возможность воспользоваться платными услугами продвижения. Перейти к данным услугам можно двумя способами.

1. Активация рекламы при публикации нового товара/аукциона.

Активируем размещение нового товара/аукциона.

Заполняем описание и в самом низу видим предлагаемый перечень услуг.

Выбираем необходимые услуги путем добавления на клавишу “+”. Одно нажатие - активация услуги на сутки. Для аукционов присутствует дополнительная рекламная функция - размещение лота на стене в группе VK. Опцию можно заказать только для текущих аукционов, которые не закончатся на момент публикации (9 утра по МСК). Заполнив всю необходимую информацию по лоту и выбрав рекламу, подтверждаем все через клавишу “СОХРАНИТЬ”.

2. Активация рекламы в ранее опубликованных товарах/аукционах.

Переходим во вкладку Товары. В левой части каждого активного товара/аукциона имеется клавиша “РЕКЛАМИРОВАТЬ”. Нажимаем для перехода к функциям.

Открыв рекламный блок выбираем необходимую рекламу добавляя путём нажатия на клавишу “+”. Одно нажатие - активация услуги на сутки. Подтверждаем активацию путем нажатия клавиши “ЗАКАЗАТЬ”. Для аукционов присутствует дополнительная рекламная функция - размещение лота на стене в группе VK. Опцию можно заказать только для текущих аукционов, которые не закончатся на момент публикации (9 утра по МСК).

Подробное описание функций.

1. Размещение лота на главной.

При выборе этой опции лот будет размещен на стартовой странице сайта.

Это самая посещаемая страница, с которой пользователи проходят далее по категориям.

2. Топ - лоты.

Лот со статусом ТОП выводится на сайте в первую очередь при заходе в категорию или при использовании поиска.

3. Подсветка лота.

Промо-опция «Подсветка лота» – это способ выделить название своего лота на фоне остальных.

В списке товаров название вашего лота будет отображено на ярком оранжевом фоне.

4. Наш выбор на странице лотов.

Лот будет отображаться в специальном блоке «Наш выбор» на страницах всех лотов в конкретной категории с ценовым диапазоном +/- 15% от текущей цены вашего лота.

Например, если лот стоимостью 1000 рублей находится в категории "Игры с миниатюрами", он будет отображаться во всех лотах этой категории в ценовом диапазоне 850-1150 рублей.

Лоты, выставленные на аукцион, будут отображаться в соответствии с ростом ставок на них.

5. Аукцион на стене VK.

Лот публикуется на следующий день после оформления заявки на стене нашей группы ВКонтакте https://vk.com/miniatures_freemarket.

После окончания аукциона с такого лота будет списана двойная комиссия. 

Опцию можно заказать только для текущих аукционов, которые не закончатся на момент публикации (9 утра по МСК).

Оплата данных услуг производится путём пополнения баланса в личном кабинете, подробнее о там как пополнить баланс можно узнать в данном разделе (прикрепляем ссылку).

Для начала, являясь продавцом, нам необходимо подключить данную функцию.
Переходим в раздел Личного Кабинета - Профиль и там нажимаем на оформление БС.

Привязываем карту и появившемся окне и подтверждаем.

Ссылка на условия безопасной сделки: https://minifreemarket.com/conditions-for-safe-transactions

Чтобы зайти в раздел для взаимодействия с архивом необходимо открыть личный кабинет и перейти во вкладку “Товары” и отмотать вниз.

 Как работать с Архивом.

Архив необходим для:

• временного скрытия не актуальных товаров

• возврата товаров в продажу

• ознакомления с тем, что было продано за все время путём аукционов и простых публикаций.

Временное скрытие не актуальных товаров.

Для скрытия товара на неопределенное время необходимо перейти во вкладку “Товары” и прожать на нужном лоте “В Архив”. Данное действие позволит вам скрыть лот ото всех. (Данная функция не работает с Аукционами)

Возврат товара на продажу.

Для возврата товара необходимо перейти во вкладку “Товары” и прожать на нужном лоте “Из Архива”. Данное действие позволит вам вернуть скрытый вами товар или перезапустить в продажу товар, время публикации которого истекло.

(Данная функция не работает с Аукционами)

Просмотр проданных ранее товаров.

Архив можно использовать как для ведения отчетности так и в целях анализа проданных товаров.

Взаимодействие с архивом достаточно простое и имеет несколько удобных фильтров и функций.

Поиск, Фильтры по видам продукции и их Текущий Статус на сайте.

При помощи данного функционала можно:

• найти необходимый лот введя название или артикул товара.

• отсеять по видам Товар/Аукцион

• отсеять по статусу Опубликованные/ В Архиве.

Функционал массового взаимодействия с Архивом.

Архив позволяет очистить вашу историю продаж, поместить/убрать из архива лот путем массового выделения.

Чтобы пополнить баланс вы должны быть Зарегистрированы и Авторизованы. 

В личном кабинете нажмите кнопку “Пополнить”

Определитесь с суммой пополнения и нажмите “Оплатить”

Важно: зачисленные средства расходуются только на оплату комиссии сайта. 

Заполните форму оплаты

Приятных Торгов!

Для авторизации в свою учетную запись выберите раздел “Вход\Регистрация”

В появившемся окне введите ваш ник, телефон или e-mail, а также пароль, который вы указали при Регистрации.

Войти так же можно с помощью ВК и Facebook.

Раздел регистрация

Для регистрации на сайте необходимо перейти в раздел “Вход/Регистрация”

Зарегистрироваться можно тремя способами:

1. Заполните форму на сайте

2. Войти с помощью ВК

3. Войти с помощью Facebook. 

1. Во время создания учетной записи заполните все необходимые поля. 

Укажите ваш ник, заполните поля ФИО, выберите регион и город.

Также заполните поля с телефоном и вашим e-mail’ом.

Придумайте пароль и запомните его.

Поставьте галочку направит Пользовательского соглашения.

Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”

2) Если вы хотите Зарегистрироваться с помощью ВКонтакте, нажмите соответствующую кнопку. 

Заполните появившуюся форму 

3)  Если вы хотите Зарегистрироваться с помощью Facebook, нажмите соответствующую кнопку. 

Заполните появившуюся форму 

Приятных торгов